“免费800电话”是由国际电讯联盟推出的一项主叫免费，被叫付费的一款电信增值服务。客户拨打该电话完全不用支付任何费用，该费用由该电话所有者的企业支付。其目的是给您的企业客户提供更好、更方便、更优质的服务，有效留住现有客户的同时，更好地挖掘企业的潜力客户。

功能使用类似大陆的“一号通电话”。其使用方法是提供给您一个某一个国家的免拨打区号的免费电话号码，比如：美国的001888开头的号码段、英国的0044800开头的号码段等等的电话号码。它没有实质的电话机或线路，通过web界面自助设置您需要呼叫转移的电话号码，然后机房自动将来电转接到你的手机、办公室和住宅的固定电话，以及小灵通上接听。

简单一点来说，就是将一个国家的免拨打区号的电话号码呼叫转移到另外一个国家实体电话上面接听，比如：将美国的“001888******”免费号码转接到中国电话（比如：0755-61288888）上面接听。

需要特别注意的是：免费800电话由于主叫是免费的，所以一般不允许该国家的海外电话拨打。也就是说，海外电话是不能拨打该国家的免费800电话的。英国800电话、美国800电话、加拿大800电话这几个国家特殊一点，海外电话可以打通，但是海外电话不是免费的，按照正常拨打该国当地固定电话收费标准一样。

虚拟电话号码其实不是虚拟出来的，都是需要基础电信运营商配置，并且接入到互联互通的电信公众网，都是真实的号码，跟日常使用的固话手机号码都是一样真实存在的。所谓虚拟，只不过是依托互联网，来连接用户终端和电信机房，省去了实体电话线或基站发射的无线电波，给人感觉不存在现实中，好像是存在于虚拟世界中，因此习惯叫做了虚拟电话号码。

给您一个虚拟的本地的固定电话或者移动电话号码，可将拨打该电话号码的所有来电转接到您企业指定的电话或者企业现有的sip系统、语音网关、IP话机、软电话/软交换等上面接听，也可通过企业这些sip软硬件进行对外拨打全球IDD电话，依托互联网，您可将该本地号码或者免费电话号码在全球范围内使用，而不再受限制于线路以及基站的限制。网络电话、免费电话、Toll Free、网络电话、800电话等都是属于这一类型，只不过是功能或者叫法不同而已。

按照虚拟电话号码的国家区分有：新西兰虚拟电话号码、澳大利亚虚拟电话号码、希腊虚拟电话号码、墨西哥虚拟电话号码、秘鲁虚拟电话号码、印度尼西亚虚拟电话号码、以色列虚拟电话号码、瑞典虚拟电话号码、瑞士虚拟电话号码、挪威虚拟电话号码等。

按照虚拟电话号码的城市区分有：纽约虚拟电话号码、华盛顿虚拟电话号码、巴黎虚拟电话号码、伦敦虚拟电话号码、东京虚拟电话号码、多伦多虚拟电话号码、温哥华虚拟电话号码、莫斯科虚拟电话号码、悉尼虚拟电话号码等。

目前可以提供虚拟电话号码服务的地区有：深圳、北京、上海、广州、美国、英国、法国、德国、日本、新加坡、德国、俄罗斯、意大利、加拿大、澳大利亚、韩国、马来西亚、巴西、南非、西班牙、葡萄牙、印度、泰国、澳门、台湾等全球200个国家城市的DID电话号码和免费800电话号码，几乎涵盖了全球国家!

国际客服电话分DID固话和800电话。其中DID固话支持接听和拨打，目前可提供全球国家在线办理，主要覆盖的国家有美国、英国、中国台湾、中国香港、日本、澳大利亚、德国、新西兰、法国，等全球150多个国家，都可直接在线办理。 800电话作为全球客服热线，只能接听无法拨打。800电话和400电话区别就是800主要是国外使用，400电话主要是国内企业在用。他们的接听方式都是一样，直接绑定自己的手机或者固话，也可直接对结呼叫中心。

国际DID电话：不同国家地区统一收取号码月租和通讯费。每个国家和地区的月租以及通讯费标准不一样，具体可咨询客服。。 其中月租半年付，号码通讯费预存。除此之外，无其他费用。

如果企业没有呼叫中心系统，仅仅作为客服热线的话，那么直接将客服的手机号或者座机号绑定再国际电话上即可实现接听。如果需要外呼的话，直接购买一部SIP话机让服务商做好数据，就可以直接外呼使用。成本相比较呼叫中心会降低很多。

目前服务仅支持为企业提供通讯服务，支持接收语音验证码，不支持接收短信验证。如果是个人使用，则无法办理。

全球客服系统目前集成国际主流社媒网络，同时支持邮件、电话、短信等。文本、语音收发信息集中一个服务中，支持大模型智能翻译。可以大大提高客服售前售后服务效率。

美国800电话、英国800电话、中国台湾800电话、中国香港800电话、日本800电话、澳大利亚800电话、德国800电话、新西兰800电话、法国800电话等支持150多个国家800电话线上办理开通资质简单，开通流程1-3个工作日即可开通使用。